2017年12月29日，一木行个人微信公众号上发表了《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》文章，陈述了在雪乡遭遇无良店家驱赶与威胁和在雪乡旅游被宰的经过，引起网上舆论高潮。黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，事情发生当晚当地立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行检查，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

近日，黑龙江省物价监督管理局官网发布《黑龙江省旅游业明码标价规定（试行）》，其中“餐前消费确认”要求顾客点餐后，将菜品（商品）和服务的价格标注在二联点菜单上，现场交消费者签字确认后才可下单上菜，同时应将结算联交给消费者，按消费者确认的价格进行结算。其实，黑龙江物价局发布此规定，也实属无奈。《旅游法》第49条规定：“为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。”而我国与价格相关的法律法规，也不可谓不详尽，但是，明确的法律规定并不能阻挡一些不法商贩违法的冲动，近期不少地方出现的宰客现象引发公众关注即为实证。

因此，此次黑龙江“餐前消费确认”的规定，等于为防止产生价格诈欺做了“预处理”，有利于保障游客的知情权，增加了游客的相关信息储备。从而在程序上让游客与经营者达成共识得以“前置”，有利于减少价格纠纷的发生。更重要的是，在过往的纠纷产生过程中，证据的取得比较麻烦，容易陷入难以取证、各执一词的窘境。而实行“餐前消费确认”，也是一种证据搜集和形成的过程，在一定程度上，有利于减少事后取证的压力。　

2018年国庆期间，河南省洛阳市5A级景区老君山推出无人值守“一元午餐”，由游客自觉投币取用，引来上千游客排长龙品尝。据悉，这份定价为一元的午餐，是由一碗当地特色的“糊涂面”，外加一根烤香肠和一个馒头组成，交费处无人值守，收款箱顶部完全敞开方便自助找钱，投币全凭自觉。景区的这一举动，引起了舆论热议。有人为景区的行为点赞，认为景区服务做得细，处处为游客考虑，有人情关怀；对于质疑景区炒作的部分言论，景区也表示此项活动2017年就已经开始，并将会长期坚持下去。所以只收一元钱，而且是无人值守、自觉投币，是为了大家能够体面地在山上吃上一顿热乎饭，也是设个门槛，让不需要的人别来凑热闹，避免浪费。

如今，自由行的盛行给旅游部门的监管带来一定挑战。在过往的旅游市场秩序整治中，旅行社作为旅游服务整合者，有关部门的监管活动更多的是针对旅行社，其他旅游相关领域涉及的较少。而随着采用自由行的游客比例增多，越来越多的游客是自行选取旅游服务，因此面向具体旅游服务提供商的监管会越来越重要。

对旅游部门来说，虽然守土有责，但是职权有限，很多时候也是有心无力。此次黑龙江物价局的规定，也让我们看到了相关部门从自身条件出发，积极参与旅游市场整治的作为。虽然规定的配套解读正在制定，也需要更多的制度配套对接，但毕竟是整顿旅游市场秩序的有益尝试，成效值得期待。借鉴河南5A景区的“一元午餐”的成功经验，旅游部门除了加强对旅游市场的秩序的整治之外，或许也可以加入到旅游市场的经营活动中来。