今年3·15晚会的主题是“共治共享，放心消费”，聚焦产品质量，售后服务，互联网消费等领域，曝光行业内幕和消费“潜规则”。

当天晚上，晚会曝光了医疗垃圾、问题辣条、“染色”土鸡蛋、机器人骚扰电话、非法挂证、伪劣卫生巾、电子烟、家电售后乱象、714高炮等各种侵犯消费者权益的案例。细数下来，涉及曝光企业和个体上百个。

一桩桩行业黑幕被曝出后，涉事公司股价大跌，产品下架，生产厂商被查，涉案人员被公安带走……一些企业则紧急发声回应，或声称“与我无关，不幸躺枪”，或紧急查处。

●央视曝光说了啥

危险的辣条和假土鸡蛋

央视3·15晚会曝光了危险的辣条和假土鸡蛋，其中提到了虾扯蛋辣条、神丹鸡蛋、莲田鸡蛋等。

企查查显示，神丹鸡蛋背后的湖北神丹健康食品有限公司，成立于1999年，注册资本4007万元，实际控制人和最终受益人均为刘华桥。

被曝光后，神丹鸡蛋生产商回应，“‘好土’是公司注册的商标，公司从没有宣传鸡蛋来自散养。”

被曝光的另一个企业虾扯蛋辣条生产企业为兰考县宁远食品有限公司，该公司成立于2013年，注册资本10万元，实际控制人和最终受益人均为李咏平。

具有讽刺意义的是，被曝光的莲田土鸡蛋，1月底，其公众号还发文，提醒大家提高警惕，不要买到假鸡蛋。

探针盒子收集个人信息、机器人拨打骚扰电话

央视3·15晚会曝光了骚扰电话以及窃取个人信息黑色产业链。骚扰电话竟然是机器人打的，有家公司人员表示，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。

这些机器人由中科智联科技、壹鸽科技、智子信息科技、秒嘀科技等公司提供，每个机器3000元。

上述企业中上海智子信息科技股份有限公司为上市企业。企查查显示，其大股东和法定代表人为朱建秋，持股33.8%。

那么，被拨打骚扰电话的个人信息是怎么来的呢？央视称，以声牙科技有限公司、璧合科技股份有限公司为代表的企业会利用“黑科技”探针盒子自动获取用户个人信息，包括电话、收入及其他个人信息，从而进一步进行骚扰。一家商场11个门，甚至装了11个探针盒子。

企查查显示，声牙科技有限公司注册资本1200万元，刘佳明任控股股东和法定代表人。执法人员初步了解，探针盒子通过识别MAC（媒体访问控制）地址，发送一些针对用户的广告。

而涉案的另一家企业，璧合科技股份有限公司为新三板上市企业，企查查显示，股东中有蓝色光标、科大讯飞等著名企业。

还有一家被曝光的深圳萨摩耶互联网金融服务有限公司。企查查显示，其成立于2015年，注册资本3.5亿元，由其CEO林建明和另15位合伙人联合创立。

央视还报道，有众多App，通过不平等、不合理条款强制索取用户隐私权、过度用权。其中，社保掌上通App被点名，用户在填写各种资料注册该App后，电脑远程就能截取到用户的几乎所有信息。

可怕的小额贷款“714高炮”

央视还曝光了一类小额网贷，被网友称作“714高炮”。“714”是指贷款周期一般为7天或者14天，“高炮”是指其高额的“砍头息”及高达本金的5%到10%的“逾期费用”。

违规提供资质挂靠服务

央视还曝光了一批违规提供资质挂靠服务的公司，其中就有顶呱呱集团。

企查查显示，成都顶呱呱投资集团有限公司注册资本2000万元，向欣任法定代表人和大股东，持股达90%。

有意思的是，该公司在15日还举行3·15诚信企服节，全国14城联动。被曝光后，顶呱呱集团删除了该微博。

●执法部门在行动

市场监管总局：严查涉事企业

据市场监管总局网站消息，央视3·15晚会结束后，市场监管总局副局长、党组成员秦宜智召集相关司局会议，逐条梳理案件线索，迅速布置同市场监管职责相关案件查处和后续工作。

会议要求，有关地方市场监管部门要依法严肃查处央视3·15晚会曝光案件涉事企业和相关责任人员，重拳打击制售假冒伪劣产品等侵害消费者合法权益的违法行为。有关查处情况及时向社会通报，积极回应消费者和社会关切。

问题辣条食品厂停业整顿

“3·15”晚会后，央视记者跟随河南、湖南两地执法人员赶赴当地问题辣条生产厂。

河南省开封市尉氏县市场监督局副局长表示，会要求对生产不卫生辣条的食品厂进行停业整顿。湖南省平江县工商管理局局长表示，消费者可以向行政机关投诉，要求行政机关立案调查，追究相关生产不符合安全标准的、或不合格产品的这种作坊、工厂，承担这个相应的行政责任，可以给予警告，责令停业整顿，甚至直至吊销生产许可证或者经营营业执照。

当晚记者发现，虾扯蛋辣条无法在相关电商平台搜到。

当晚11点59分， 国家市场监管总局官网发文称：市场监管总局要求速查严处“辣条”生产经营违法行为。

紫兰科技相关人员被带走调查

“3·15”晚会曝光后，记者和当地的执法机关迅速赶到。

紫兰科技有限公司法人代表石华松表示，他们公司仅仅是一个科技公司，并没有从事相关的放贷行为。

对此，执法人员表示，目前已对现场进行查控，对相关的五名涉案人员带回公安部门进行调查，并对现场设备进行扣押，其中有部分数据可能涉及个人隐私。下一步，执法人员将继续侦查，有情况将会通报。

因机器人拨打骚扰电话，智子信息科技股份有限公司也被曝光。据报道，该公司注册地在上海杨浦。当晚，杨浦区公安、市场监管部门已现场检查。

●各方反应各不同

多家企业称“与我无关”

除了任性贷，融360也因“714高炮”网贷乱象被点名。

360公司周鸿祎深夜发声，赶紧将自己与被曝光企业撇清关系，“这个融360和360公司没有任何关系，涉嫌侵犯360的商标品牌。”

随后，被曝光当事人融360发声称，正在紧急召开会议，就3·15暴露的问题进行内部调查和整改。

另一个急着与曝光企业撇清关系，但的确有关系的是蓝色光标。

3·15晚会对璧合科技“涉嫌通过探针盒子获取用户信息”进行了报道，而璧合科技背后的股东包括蓝色光标。

对此，蓝色光标声明称，璧合科技是蓝色光标早年参与财务投资的企业，蓝色光标不占有其董事席位，也未参与其日常运营决策。蓝色光标已第一时间联系璧合科技的相关负责人，要求璧合科技对节目中提及的问题进行全面调查。

有网友评论称，蓝标员工为客户守护了一晚上，最后却等来了自己。

有称展开调查的也有选择沉默的

相比紧张的监管执法部门，被曝光的企业不少反应平平。

晚会曝光了小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多家大品牌产品存在售后问题。当晚，惠而浦回应称，已经立即对此事展开调查，坚决捍卫消费者权益。次日凌晨，美的回应，已第一时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。

当晚被曝光的做挂证生意的聘证网，目前已经无法正常访问。

更多的被曝光小企业，则选择沉默。

融360所属的简普科技股价一度暴跌

被曝光为“714高炮”提供产品平台的融360回应，作为金融产品平台，融360对平台上的20多万种金融产品负有监督职责，“我们正在紧急召开会议，就3·15暴露的问题，进行内部调查和整改。”

最立竿见影的就是“714高炮”影响下的简普科技。被3·15点名后，融360下属的美股上市公司简普科技直线下跌，股价一度暴跌13.17%。融360APP也已经在iOS及安卓应用商店下架。

受“714高炮”网贷乱象曝光，中概股网贷企业普跌，拍拍贷一度跌3.8%，圣盈信一度跌11%，宜人贷一度跌1.5%。记者同时注意到，融360App在苹果及部分安卓应用商店下架。

给你打骚扰电话的可能不是人

AI电话营销一天一千通

随着人工智能（AI）概念走红，骚扰电话也有了“升级版”，市面上开始流传一种AI电话的“拓客神器”。记者调查发现，AI电话实际上是一套电话机器人系统，一天可以呼出1000通电话。

骚扰电话“升级”：接到机器人打来的推销电话

“曾经有一天，我在半小时内接到了18通骚扰电话。”天津某高校的赵同学告诉记者。其出示的电话记录截图显示，这些电话来自上海、福建、山东、重庆等全国各地。最后，赵同学被迫将手机调为了飞行模式。

“请问最近有什么贷款需求吗？”“请问有买房的需求吗？”“请问买车吗？”我们每个人每天可能不止接到一个骚扰电话，而你不知道的是，随着技术的发展，人工智能概念走红，你接到的骚扰电话很可能不是“人”打给你的，而是一种新型AI电话营销工具。

“前几天接到一个十分奇怪的电话，问我要不要买房子。”张贺（化名）告诉记者，“说它奇怪是因为这个电话不像是一个‘人’打过来的。”在张贺拒绝推销后，对方并没有挂断电话，而是依然我行我素地介绍着房源，“声音没什么起伏，像一个机器人一样。”

“与人工相比，AI电话机器人可以长时间保持工作热情，成本低，销售效率高。”业内人士陈亚（化名）拿20个机器人和20个人工座席做对比，“以一个员工一个月3000元工资为例，20个人工座席一个月要6万元工资，一年72万元。简单计算可见，人工是机器人用工成本的3.5倍；其二，一个机器人一天能拨打电话500-1000通，而人工只能拨打200-400通，效率只有机器人的一半左右；其三，人工是5天8小时的工作，8小时里还需要休息。机器人则可以7天24小时工作。综合以上三点，仅从成本方面来说，人工座席是机器人座席的6倍，使用机器人座席能节约80%的用工成本。”

怎么得到这样一种“拓客神器”呢？陈亚介绍，有购买和加盟两种方式，“直接购买的话是3000元四台，使用时间为一年。加盟按费用分为3万和5万两种，其中3万是一年一百台机器，平均三百一台；5万则是直接出售系统，加盟商可以无限开设电话机器人，并且可以永久使用。”

另一个业内人士蔡经理介绍，因测试系统中只有一个基础话术，所以并不能解答所有被提问到的问题。该公司工作人员发来的截屏显示，机器人未能回答的问题、通话时间悉数被按照序号记录了下来。

“当将这些问题的解答录音导入系统后，机器人再被问到就可以答复出来了。”蔡经理表示，“这个过程，就是机器学习的过程。”

一天能打1000通 AI电话主要是筛选意向客户

86.5%的受访者 曾被推销电话或短信骚扰

杨启波认为，AI电话的本质还是电话营销服务，和常规电话的区别主要是在拨打电话主体，AI电话的拨打者是具有一定人工智能水平的语音机器人，但是无论在哪种电话营销的过程，都离不开掌握用户的隐私信息，无论采取何种方式对用户进行呼叫，都可能造成一定程度的电话骚扰，甚至还可以用于诈骗等非法目的，给个人造成危害。

中消协此前发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，超八成受访者遭遇过个人信息泄露，个人信息泄露总体情况比较严重。调查结果显示，个人信息泄露后遭遇的常见问题，包括推销电话或短信骚扰、接到诈骗电话、收到垃圾邮件等。约86.5%的受访者曾受到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。此外，部分受访者曾收到违法信息如非法链接等，更有甚者出现个人账户密码被盗的问题。