网友“小圈圈”联系钱报记者：上周我带孩子乘地铁，刚刷卡进站，孩子就想上厕所。除非刷卡出去，再刷卡进来。我问了客服中心，对方就给我一张便民卡，可以从边门进出，不用再付费，十分方便。

进了闸机突然想方便咋办

杭州地铁推出“卫生间便民卡”

在地铁站里内急，却发现进了闸机后的付费区内没有厕所！

虽然，卫生间就在不远处的进站口，但隔着一道闸，又要刷出去，白白损失2元车费。

前几天，杭州的曾先生在地铁蒋村站就碰到这么一件尴尬事。他在地铁站里找卫生间，以为在付费区里，刷进去后，被告知卫生间在外面。

同站一进一出，短短31秒，他的2元车费就这么没了。他把情况向客服中心反映，被告知退费是可以的，但觉得麻烦，就算了。

网友“小圈圈”遇上同样的事，从地铁客服中心领取一张便民卡。这究竟是什么卡？昨天，记者从杭州地铁集团了解到，国庆假期过后，他们在钱江路站、余杭高铁站试点推出卫生间便民卡。

便民卡怎么用？请看记者在钱江路站亲历。这一站是2号线和4号线的换乘站，客流量比其他站大。这里的卫生间设在钱江路站C口，非付费区。也就是说即便不乘坐地铁，也可以在这里上卫生间。但是，并非每个乘客都知道站点卫生间的设置情况。确实，杭州地铁各站点的卫生间设置并不统一，有的设在付费区内，有的则在非付费区。

“卫生间便民卡就是针对那些已刷卡进入付费区，但突然又想上卫生间的乘客的。”杭州地铁4号线钱江路站区站区长许鸿斌说。这时只要找车站内的地铁工作人员，他们会指引乘客先到靠近C站口的客服中心领取卫生间便民卡。

客服工作人员递出来的卫生间便民卡跟地铁乘车卡大小差不多，是统一的橙色卡片，背面写着使用规定。

“最需要注意的一条是，如厕后请30分钟内进出站，不得逗留。”许鸿斌说，“从C口客服中心到卫生间最近，在这里领取便民卡后过去，30分钟如厕时间基本够了。”

客服中心工作人员会让乘客从人工通道出站，乘客回来后交还卫生间便民卡，工作人员便会打开人工通道，让其进入，不用重新购票进出车站。

试行以来，许鸿斌估摸钱江路站每天有20人会使用到该卡。

下周起，杭州地铁集团将卫生间便民卡推广到更多的车站，包括钱江世纪城站、凤起路站、沈塘桥站、荷禹路站、建设三路站、钱江路站、庆菱路站、临平站、余杭高铁站、南苑站、下宁桥站。