“不仅避开了高峰办理时间，流程也很便利！”5月21日晚上7时，在杭州市交警支队车管所的“无人车管所”自助机前完成体检、制证等环节，拿到崭新的驾驶证后，在杭州从事网络开发工作的黄先生高兴地说。

经过近一个月的试运行，5月21日，杭州交警支队正式启动“智慧车管”服务，并在全省率先推出24小时开放的“无人车管所”，为市民全天候办理机动车、驾驶证等相关业务。

当天上午，在“无人车管所”内的“业务种类表”上，记者看到，遗失补证、转入换证、补领号码等机动车、驾驶证两大类共10项业务，都可以在这里办理,甚至还可以现场进行体检。

记者坐进“驾驶员自助体检系统”亲身体验了一次：在扫描身份证、输入手机号、拍照之后，系统开始依次进行视力、辨色力、听力等多项身体检测。检测视力时，记者故意在难度较低的环节答错，系统立刻反馈“检测环节有误”并重新进行检测。“机器体检比人工更加严格，它会反馈任何可疑事项，保证结果准确。”工作人员称，该系统的智能化还体现在屏幕、座椅的高低会根据被检测人员的身高进行自动调节。

在完成体检、支付费用后，被检测人员的资料自动进入“驾驶证自助制证终端”，审核无误后，一本全新的驾驶证就到手了。整个流程不超过10分钟。

目前，“无人车管所”共有5台自助机。工作人员称，经过一段时间的推广和大数据采集后，将在杭城投放更多的“无人车管所”自助机，同时增设“六年免检标志申请”等功能。

截至目前，第一阶段车管大厅改造、流程再造、“网上办”、“自助办”、“合作办”等5大方面10项建设任务已基本完成，进一步精简5类办事材料，车辆登记单笔业务办理时间缩短50%，网上办件量同比上升12%。随着网点进一步铺开和“网上办”成效提升，车管所本部窗口业务量明显分流，今年3月份以来，日均业务量减少近100笔，降幅达到10%左右。

      据了解，此次“智慧车管”改革还推出了预约上门、流程整合再造等一系列服务。