自从在G20杭州峰会精彩亮相后，“小青荷”成为杭州赛会志愿者的昵称，而世游赛的“小青荷”，将更精致、标准。给人带来阳光和温暖的世游赛志愿者“小青荷”，将在大赛中完美绽放。

世游赛“小青荷”来自我省11所高校，一共1500余人，他们分成了6支志愿服务大队，服务于开闭幕式、比赛场馆、水上大会、酒店宾馆、机场车站等各个岗位。

为了提升服务的礼仪、志愿者“会笑”的能力，就在前几天，杭州团市委发布了国内首个志愿者规范礼仪视频，邀请国内知名赛会志愿服务专家和礼仪老师共同参与研究，对世游赛志愿服务过程中的形象及礼仪作了明确规范。

12月10日，记者走近整装待发的“小青荷”们，和他们聊聊在准备服务世游赛时的各种内幕故事。

礼仪志愿者：练习微笑练站姿，要把最好最专业的自己展示出来，“小青荷”有颜值更有实力。

根据刚发布的志愿者规范礼仪视频要求，他们的着装规范、仪容规范、引导服务都有标准要求。

比如着装规范，上半身穿指定配套T恤和外套，外套穿着时拉链统一拉至锁骨下三公分。T恤下摆自然下垂，不系入裤腰中。男志愿者穿着T恤时，不能穿深色背心，女志愿者不能穿戴深色胸衣；下半身穿指定配套长裤，应注意穿着浅色内裤，不得露出脚踝。除手表外，一律不得佩戴其他饰品，如耳钉、项链、戒指、手链，脚链。

其实，服务时，才是真正体现“小青荷”魅力的时刻。

“小青荷”小吴（化名）将要服务的岗位是世游赛颁奖礼仪。记者找到她时，她正在场馆内演练。

“我们已经培训近2个月了，每天练习微笑、站姿、仪态。微笑是贯穿整个服务的金钥匙，我们每天自己也会对着镜子训练，假装嘴巴里装了个鸡蛋、嘴角上扬，要拍视频打卡发给老师。回到寝室站墙15分钟，身体紧贴墙壁，让行走更挺拔。”

小吴说，练得确实很辛苦，但也很开心，现在再去对照礼仪规范，发现已能泰然自若地微笑点头，眼神友好谦恭、微笑真诚，在引领时，也能落落大方地行走。

吉祥物扮演志愿者：释放天性逗乐观众，你们笑了我就成功了

“小青荷”小石（化名）的服务岗位很特别，他主要负责吉祥物扮演。

每次比赛开始前的暖场，可爱的吉祥物“奇力”宝宝就会出来跟大伙儿见面。暖场时间有5-10分钟，小石就要在这段时间里释放天性，做各种搞怪可爱的动作，尽情逗大伙儿笑，偶尔还要跟主持人玩个游戏。观众开心了，小石他们就成功了。

“这时间虽然很短，但真的超级累，吉祥物里不透气，泳池边又热，表演完取下头套，头发就像洗过一样，全湿透了。”

小石说，这次吉祥物扮演总共有4位小伙伴，是一次非常别样的体验。

有个小伙伴，平常很实在，甚至有些沉闷，没想到穿上吉祥物，获得了现场人员的一致好评，反差有点大，可能穿了吉祥物，别人也不认识里面是谁，他的天性就得到了释放。

“小青荷”们说，他们将用最热情的态度、最专业的技能服务四海宾朋，让来宾感受到别样的亲和力和热情度。