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说真话不忽悠,才是对消费者的最大尊重
发布时间:2021-06-17 15:18:14 星期四   

 近日,在某档节目中,雪糕新贵品牌钟薛高创始人林盛表示:“钟薛高的毛利和传统冷饮企业相比,其实略高。最贵的一支卖过66元,产品成本差不多40块钱,它就那个价格,你爱要不要。”


 此言引发网友争议,随后“钟薛高是智商税还是物有所值”话题登上微博热搜。6月16日下午,钟薛高官方微博对此事作出回应,称有关转发是“别有用心的恶意造谣,移花接木”,林盛的原意为:此前研发的某产品中使用了价格昂贵的日本柚子作原料,“它(指柚子)就那个价格你爱要不要”。


 66元一支的钟薛高一下树立了冰棍中的劳斯莱斯形象。钟薛高的口感如何消费者褒贬不一,但在包装上似乎更花心思,再加上其称很多原材料都是进口的、高品质的,并以打入高端雪糕市场的“首个”国产品牌代表自诩,吸引了一些消费者。


 每个品牌都有其自身定位。只要不违反有关规定,钟薛高定价多少都是商家自己的事。萝卜青菜各有所爱,有的人愿意吃一块钱的雪糕,也有人愿意为几十块的雪糕买单。所以,从这一点来讲,钟薛高对自己的产品拥有自由定价权,大众没必要对此贴上各种标签。


 但是,如果对消费者抱着“爱要不要”的态度,那就犯了营销的大忌:轻视消费者。所以,“爱要不要”一出口,有些消费者不买账也在情理之中。


 不知道钟薛高相关负责人到底是不是真这样说了,也不知道其后的回应内容是确有其事还是见势不妙后的公关手段,留待鉴定。


 但钟薛高不尊重消费者,却是有记录的。国家企业信用信息公示系统显示,钟薛高在2019年两次因为发布虚假广告被相关部门罚款,原因是涉及对多款商品进行虚假宣传,比如宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”,但该产品配料表中却明确标注了饮用水成分;再如,宣传原料是特级的或进口的,然而事实上并不是。


 一直以来,钟薛高在营销上的大手笔投入有目共睹。但一个雪糕好不好,重点在于安不安全、好不好吃,踏踏实实在品质上下功夫才是正道。


 无论这次钟薛高是不是真的被冤枉了,希望自诩为“新国潮”的钟薛高能真正对消费者心怀敬意,说真话,不忽悠,尤其是在产品宣传上。


来源:钱江晚报 作者:项向荣 编辑:王琴