7月8日早上9点37分，杭州地铁官方微博发布消息称，1号线前往湘湖方向一列车因乘客启动紧急设施，导致列车驶离七堡站后短暂停留。

杭港地铁随即进行了回应，还原了事发经过：昨天早上9点09分，杭州地铁1号线一辆列车从七堡开往彭埠的隧道中，一名20多岁的女子启动了紧急解锁装置。

“根据乘客自述，她的手指被夹在门和车厢壁之间的缝隙里。情急之下，她启动了位于车门一旁的红色紧急解锁装置。司机到达后，乘客的手指已经拿出来了。”杭港地铁新闻发言人李娜介绍，随后，地铁工作人员第一时间采取了措施，在确保该乘客无身体不适的情况下，9点13分，列车恢复行驶，确保早高峰运行。

有网友留言：“我还以为地铁出故障了呢，我上班差点迟到。”还有网友说：“无故拉紧急制动就是扰乱社会秩序，应该受到处罚。”

那么什么情况下可以启动紧急装置呢？李娜介绍，地铁列车的每一节车厢都有两种紧急装置，一种是黄色的紧急呼叫装置，一种是红色的紧急解锁装置，分别安装在每扇门的两侧，并在盖子上贴有封条，上面明确写着“紧急解锁装置，非紧急状态使用将负法律责任”。

如果发生乘客包包、衣服被夹等一般突发情况，不必惊慌，可以等下一站列车停靠后取出。如发现有乘客晕倒建议使用紧急呼叫装置第一时间与司机取得联系。司机对情况进行判断后，会通知车站相应人员在合适的地点进行处理，这样更有利于得到快速帮助。如果发生火灾、爆炸、地震等危及乘客生命的情况，我们才建议启动紧急解锁装置。

李娜强调，列车在正常的行驶过程中，请乘客不要随意启动紧急装置。这样做会迫停列车，司机现场处置也需要一定的时间，将影响列车正常运营，也耽误其他乘客出行。

据了解，“擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急状态下动用应急或者安全装置”等影响城市轨道交通运营安全的行为，《杭州市城市轨道交通管理条例》第四十条给予明确禁止。

“接下来，我们还将进行进一步调查，对乘客的说法进行核实。如果乘客是无故启动紧急解锁装置，杭州地铁会把相关情况向地铁公安部门汇报，配合公安部门开展相关调查。”